En Trendy trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás la información sobre nuestro proceso de envío.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de diferentes paqueterías.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado para su envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
El tiempo estimado de entrega dependerá del destino:
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, Trendy no tiene control sobre los tiempos, rutas o procesos logísticos de la paquetería. Por ello, cualquier consulta relacionada con el seguimiento del envío, retrasos, reprogramaciones o incidencias durante el transporte deberá realizarse directamente con la empresa de mensajería mediante el número de guía proporcionado.
El costo de envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones de envío gratuito, aplicarán únicamente las condiciones y vigencias publicadas en nuestro sitio web.
Algunas zonas remotas o de difícil acceso pueden estar sujetas a cargos adicionales de envío por parte de la paquetería. En caso de aplicar, dichos cargos serán informados al cliente para su aprobación antes de realizar el envío, incluso en promociones de envío gratuito.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de guía para dar seguimiento a la entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo electrónico y número telefónico vigentes para recibir las notificaciones correspondientes.
Las entregas se realizan en el domicilio indicado durante la compra.
Si no hay una persona disponible para recibir el paquete, la paquetería podrá realizar intentos adicionales de entrega conforme a sus políticas o resguardar el paquete en la sucursal correspondiente.
En caso de que el pedido sea devuelto a Trendy por domicilio incorrecto, datos incompletos o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, el costo de un nuevo envío será responsabilidad del cliente.
Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daños visibles o el contenido parece haber sido afectado durante el transporte, te sugerimos tomar fotografías antes de abrirlo y comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las siguientes 24 horas para poder brindarte apoyo.
Si tu pedido presenta alguna de las siguientes situaciones:
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y evidencia fotográfica, para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
