En Trendy buscamos garantizar la calidad e integridad de todos nuestros productos.
Debido a la naturaleza de nuestros productos de skincare y por motivos de higiene, seguridad y protección al consumidor, no aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos de productos una vez entregados, salvo en los siguientes casos:
Para solicitar una revisión en cualquiera de estos casos, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando su número de orden, una descripción del incidente y evidencia fotográfica del producto y su empaque.
Una vez recibida la información y evidencias correspondientes, Trendy evaluará el caso en un plazo de 1 a 3 días hábiles y, de proceder, ofrecerá la reposición del producto, el cambio correspondiente o, en casos excepcionales, el reembolso (únicamente aplicará cuando no sea posible realizar la reposición o el cambio del producto), según aplique.
No serán elegibles para cambios, devoluciones o reembolsos los productos que:
